1. Controlador dos dados
A Integra Tech ("nós") é a controladora dos dados pessoais tratados no Ateliê360 e é responsável por decidir como e por que esses dados são processados.
2. Dados que coletamos
- Conta: nome, e-mail, senha (com hash), nome do ateliê.
- Conteúdo do usuário: pedidos, clientes, produtos, valores e dados financeiros que você insere.
- Suporte: mensagens enviadas ao nosso atendimento.
- Uso e telemetria: logs de acesso, páginas visitadas, identificadores de dispositivo, endereço IP.
- Pagamento: os dados de cartão e cobrança são coletados diretamente pela Paddle (nosso processador de pagamentos). Não armazenamos números de cartão.
3. Finalidades
- Criar e gerenciar sua conta;
- Fornecer as funcionalidades do Ateliê360;
- Processar assinaturas e pagamentos (via Paddle);
- Prevenir fraudes e garantir a segurança da plataforma;
- Melhorar o produto com base em uso agregado;
- Prestar suporte ao cliente;
- Enviar comunicações operacionais e, com seu consentimento, marketing.
4. Bases legais
Tratamos dados com base em: execução de contrato (prestação do serviço), legítimo interesse (segurança, melhoria do produto), cumprimento de obrigação legal (fiscal/contábil) e consentimento (marketing direto, quando aplicável).
5. Compartilhamento de dados
Compartilhamos dados apenas com:
- Provedores de serviço (suboperadores): hospedagem em nuvem, autenticação, analytics, ferramentas de suporte.
- Paddle.com — nosso Merchant of Record e processador de pagamentos, responsável pelo processamento de pagamentos, gerenciamento de assinaturas, faturamento, conformidade fiscal e atendimento de questões de cobrança.
- Consultores profissionais (jurídico, contábil), quando necessário;
- Autoridades públicas, quando exigido por lei.
6. Retenção
Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa e pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais (por exemplo, fiscais). Após o encerramento, os dados são excluídos ou anonimizados em até 12 meses, salvo prazos legais maiores.
7. Seus direitos
Conforme a LGPD, você pode solicitar:
- Acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados;
- Portabilidade dos dados;
- Informações sobre compartilhamento;
- Revogação do consentimento;
- Reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Para exercer seus direitos, entre em contato pelos canais de suporte.
8. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas (criptografia em trânsito, controles de acesso, backups) para proteger seus dados. Nenhum sistema é 100% seguro, mas trabalhamos para mitigar riscos.
9. Cookies
Usamos cookies essenciais para autenticação e funcionamento, e cookies de analytics para entender o uso. Você pode gerenciar cookies pelas configurações do seu navegador.
10. Alterações
Podemos atualizar esta Política. Mudanças relevantes serão comunicadas pela plataforma ou por e-mail.